Obchodné podmienky
1. Všeobecné ustanovenia
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z obchodného styku medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorého predmetom je predaj a kúpa tovaru na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.
Predávajúcim je spoločnosť Akruks, spol. s r.o., so sídlom Galvaniho 8, 821 04 Bratislava, IČO: 35739096, IČ DPH: SK2020242697, zapísaná v Obchodnom registri vedenom Okresným súdom Bratislava I, Oddiel: Sro, Vložka č.: 16588/B (ďalej len „predávajúci“). Kupujúcim sa rozumie koncový spotrebiteľ – fyzická osoba, alebo podnikateľský subjekt – t. j. každá právnická osoba a tá fyzická osoba, ktorá pri svojom nákupe uvádza na daňovom doklade IČO a/alebo DIČ a/alebo názov a sídlo organizácie (ďalej len „kupujúci“).
1.2. Všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou obchodného styku zmluvných strán. Ak predávajúci a kupujúci uzatvoria písomnú zmluvu s odchylnými podmienkami, majú prednosť ustanovenia individuálnej zmluvy.
1.3. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje súhlas s týmito podmienkami, ktoré sa vzťahujú na každý obchodný styk uzavretý na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho.
1.4. Zmluvné vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak je kupujúcim spotrebiteľ, použijú sa najmä Občiansky zákonník a predpisy o ochrane spotrebiteľa. Ak je kupujúcim podnikateľ, použije sa Obchodný zákonník.
2. Objednávka
2.1. Kupujúci vyberie tovar z ponuky, vyplní objednávkový formulár a objednávku odošle. Odoslaná objednávka je návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy. Zmluva vzniká záväzným telefonickým alebo e-mailovým potvrdením objednávky predávajúcim. Automatické potvrdenie o prijatí objednávky do systému nie je záväzným akceptovaním.
2.2. Cena tovaru v internetovom obchode je aktuálna a platná. Konečná cena je uvedená v záväznom potvrdení objednávky. Zmena ceny v katalógu nemá vplyv na už prijatú objednávku. Akcie platia do vypredania zásob, ak nie je uvedené inak.
2.3. Kupujúci môže objednávku stornovať bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením. Po potvrdení len vtedy, ak predávajúci nesplní zmluvné podmienky dodania. Predávajúci môže objednávku stornovať, ak sa tovar už nevyrába, nedodáva, alebo sa výrazne zmenila jeho cena; v takom prípade kupujúceho bezodkladne kontaktuje.
3. Platobné podmienky
3.1. Kupujúci je povinný zaplatiť kúpnu cenu vrátane expedičných nákladov a doručenia najneskôr do prevzatia tovaru. Pri bezhotovostnom prevode sa za deň platby považuje deň pripísania celej sumy na účet predávajúceho.
3.2. Spôsoby úhrady: a) dobierka pri prevzatí tovaru, b) bankový prevod na účet uvedený v akceptácii objednávky, c) platobná karta cez platobnú bránu.
Tovar zostáva majetkom predávajúceho do úplného zaplatenia kúpnej ceny. Vlastnícke právo prechádza na kupujúceho až zaplatením celej ceny a prevzatím tovaru.
4. Odstúpenie od zmluvy
4.1. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru podľa zákona č. 102/2014 Z. z. Odstúpenie oznámi e-mailom na akruks@akruks.sk alebo písomne na adresu sídla, s uvedením údajov objednávky a spôsobu vrátenia platby.
Ak tovar nakupujete v súvislosti s podnikateľskou činnosťou (IČO na doklade), právo na odstúpenie nevzniká.
4.2. Predávajúci môže odstúpiť do odoslania tovaru pri nedostupnosti tovaru alebo výraznej zmene ceny, pričom kupujúceho najprv kontaktuje.
4.3. Odstúpením sa zmluva zrušuje od začiatku. Spotrebiteľ vráti tovar nepoužitý, nepoškodený a kompletný v pôvodnom obale s dokladom o kúpe, na vlastné náklady. Predávajúci vráti zaplatenú kúpnu cenu najneskôr do 15 dní odo dňa odstúpenia, po obdržaní tovaru.
5. Záverečné ustanovenia
5.1. Tieto podmienky sú záväzné odo dňa zverejnenia na internetovej stránke predávajúceho.
5.2. Odoslaním objednávky kupujúci udeľuje súhlas so spracovaním osobných údajov podľa stránky GDPR a cookies a prehlasuje, že údaje v objednávke sú pravdivé.
5.3. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto podmienok. Zmenu vyhlási na svojich internetových stránkach.
Dodacie podmienky
Dodacia lehota začína plynúť dňom záväzného akceptovania objednávky. Tovar dodáme podľa dostupnosti v čo najkratšom termíne, najneskôr do 30 dní. Ak tovar nie je na sklade, dodacia doba môže byť dlhšia po dohode s kupujúcim.
Predávajúci splní objednávku a tovar dodá spravidla do 5 pracovných dní od dodania tovaru od dodávateľa alebo výrobcu predávajúcemu. Ak tovar nie je dodaný v lehote 5 pracovných dní od potvrdeného termínu, kupujúci môže od objednávky odstúpiť. Ak už zaplatil, predávajúci vráti sumu bezhotovostne do 3 pracovných dní od doručenia písomného odstúpenia.
Miesto odberu je adresa doručenia uvedená v objednávke. Cena prepravy sa riadi cenníkom platným v deň objednávky.
Tovar môže byť dodaný:
- slovenskou poštou,
- kuriérskou službou,
- vlastnou dopravou predávajúceho,
- osobným odberom v sídle predávajúceho (nie je predajňa; tovar sa vydá len po úhrade vopred prevodom alebo kartou, bez hotovosti).
Predávajúci avizuje termín dodania telefonicky alebo e-mailom. Pri osobnom odbere oznámi, kedy je tovar pripravený (na mieste odberu nie je sklad).
Kupujúci je povinný tovar včas prevziať. Pri omeškaní môže predávajúci účtovať 1 € za každý deň uskladnenia. Ak kupujúci tovar neprevezme do 14 dní, predávajúci môže odstúpiť od zmluvy a tovar predať tretej osobe; zaplatenú zálohu vráti.
Pri doručení skontrolujte obal a tovar. Pri mechanickom poškodení spíšte so dopravcom záznam (škodový protokol) a bezodkladne informujte predávajúceho. Dodatočná reklamácia poškodenej zásielky bez záznamu nebude akceptovaná.
Súčasťou zásielky je návod (ak je súčasťou výrobku) a daňový doklad, ktorý slúži aj ako dodací a záručný list, ak výrobok nemá samostatný záručný list. Údaje o hmotnosti, rozmeroch a podobne v katalógoch sú nezáväzné.
Reklamačné podmienky
Reklamácie vybavuje Akruks, spol. s r.o. Reklamačné oddelenie: Peter Šebesta, e-mail: office@akruks.sk, tel.: 0902 926 624.
1. Všeobecné ustanovenia
Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatnení práv zo zodpovednosti za vady tovaru kúpeného u predávajúceho. Ako záručný list slúži nákupný doklad.
2. Dĺžka záruky
Záručná doba začína dňom prevzatia tovaru kupujúcim, t. j. dňom uvedeným na záručnom liste / daňovom doklade. Zákonná záručná doba pre spotrebiteľa je 24 mesiacov, ak osobitný predpis alebo výrobca neurčuje inú dobu.
3. Záručné podmienky
Pri dodaní skontrolujte spolu s dopravcom stav zásielky. Reklamáciu uplatnite bez zbytočného odkladu po zistení vady, písomne alebo e-mailom, s popisom vady, dokladom o kúpe a kontaktnými údajmi. Tovar zašlite alebo doručte v obale vhodnom na prepravu.
Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené neodbornou inštaláciou, mechanickým poškodením, živelnou udalosťou, nesprávnym používaním, zásahom do tovaru mimo autorizovaného servisu, alebo na opotrebenie spôsobené obvyklým užívaním.
4. Spôsob vybavenia reklamácie
Ak tovar nie je pri prevzatí v zhode s kúpnou zmluvou, má spotrebiteľ právo, aby predávajúci bezplatne a bez zbytočného odkladu uviedol vec do stavu zodpovedajúceho zmluve, a to opravou alebo výmenou. Ak to nie je možné, môže požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť od zmluvy.
Predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní, v odôvodnených prípadoch najneskôr do 30 dní. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy alebo požadovať výmenu. O vybavení sa vystaví písomný doklad.
Dopravné náklady pri oprávnenej reklamácii v záručnej lehote na území SR hradí predávajúci. Zásielky zo zahraničia si kupujúci hradí sám.
5. Spotrebný materiál
Záruka sa podľa zákona nevzťahuje na opotrebenie spôsobené obvyklým užívaním a nemožno ju zamieňať so životnosťou výrobku. Pri spotrebnom materiáli (napr. batérie, SIM, káble vystavené opotrebeniu) sa posudzuje, či vada vznikla výrobnou chybou, alebo bežným používaním.
6. Záručný servis
Pri tovare s dlhšou zárukou ako 24 mesiacov je po uplynutí 24 mesiacov zabezpečený bezplatný servis. Vadný tovar sa prijme do servisu a opraví alebo vymení za kus s rovnakými alebo lepšími parametrami. Ak to nie je možné, vystaví sa dobropis. Servis sa predávajúci zaväzuje ukončiť v lehote 30 dní od prijatia tovaru.